Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij erotik-sjop.com heb je 30 dagen bedenktijd — ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel:
- in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen;
- ongebruikt en ongedragen zijn, met labels;
- in de originele verpakking zitten.
Bewaar daarnaast je bon of aankoopbewijs (de bevestigingsmail van je bestelling volstaat).
Zo meld je een retour aan
- Stuur een e-mail naar info@erotik-sjop.com met je ordernummer en welk(e) artikel(en) je wilt retourneren.
- Wacht op onze bevestiging. Artikelen die worden teruggestuurd zonder aangemelde retour kunnen we helaas niet accepteren.
- Stuur je retour naar:
Epicurius
Korenmolen 106
3481 AX Harmelen
Nederland
De verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening. Is er sprake van wettelijke garantie (bijvoorbeeld een defect product)? Dan vergoeden wij de retourkosten. Bewaar in dat geval het verzendbewijs.
Uitzonderingen: wat kun je niet retourneren?
Intieme producten zoals sextoys, lingerie en ondergoed kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend en/of de verzegeling is verbroken. Ook cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.
Schade of verkeerd artikel ontvangen?
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Is je artikel defect of beschadigd, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan meteen contact met ons op via info@erotik-sjop.com. We evalueren het probleem en lossen het snel voor je op — in dit geval zijn alle kosten uiteraard voor ons.
Omruilen
Wil je een ander artikel? De snelste manier is om je huidige artikel te retourneren en het gewenste artikel direct opnieuw te bestellen. Zo hoef je niet te wachten tot je retour is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je per e-mail weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we je binnen 10 werkdagen automatisch terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij nog enkele dagen nodig kan hebben om het bedrag te verwerken.
Nog geen terugbetaling ontvangen na 15 werkdagen? Neem dan contact met ons op via info@erotik-sjop.com.
Vragen?
Voor alle vragen over retourneren kun je terecht op info@erotik-sjop.com. We helpen je graag.